Artigo de exemplo, criado só para visualizar o blog. Ele será apagado antes do lançamento.
“Vou pensar” quase nunca é um não. Em geral, a pessoa ainda tem uma dúvida que não disse, ou só ficou ocupada. O problema é que, sem um próximo passo combinado, a conversa esfria e outro fornecedor responde antes.
Combine o próximo passo antes de encerrar
Antes de mandar a proposta, pergunte quando a pessoa pretende decidir e se mais alguém participa da decisão. Assim o follow-up deixa de ser uma cobrança e vira algo que vocês combinaram.
- “Faz sentido eu te chamar na quinta para tirar as dúvidas que surgirem?”
- “Mais alguém precisa ver a proposta antes de vocês decidirem?”
Três mensagens que funcionam
1. No dia seguinte: ajude a decidir
Mande uma informação útil, não um “e aí?”. Um resumo do que foi combinado, um detalhe que ficou pendente ou a resposta para uma objeção comum.
2. Alguns dias depois: facilite o sim
Ofereça um caminho mais curto: uma conversa de 10 minutos, uma forma de pagamento diferente ou uma versão menor do serviço para começar.
3. Por fim: dê permissão para dizer não
“Imagino que as prioridades mudaram. Posso encerrar por aqui?” Essa mensagem costuma trazer a resposta verdadeira, seja ela qual for.
